“La Sanità pontina vista dall’Utente”

Il Faro on line – Martedì 20 settembre a partire dalle ore 10.00, presso la Sala Convegni di Confindustria Latina, si terrà il Convegno ‘La Sanità Pontina vista dall’Utente’ organizzato dalla sezione Sanità, per presentare i dati del I° Rapporto sulla Customer Satisfaction. Nel corso del 2012 la sezione Sanità infatti ha commissionato la valutazione del livello di soddisfazione dell’Utenza in relazione ai servizi sanitari offerti dal territorio. L’indagine ha avuto lo scopo di analizzare la percezione della qualità dei servizi erogati, per avere una fotografia della Sanità vista con gli occhi del cittadino, così da orientare le attività nell’ottica di una migliore integrazione tra erogatori per un miglioramento continuo dei servizi resi alla cittadinanza. La ricerca ha approfondito la differente percezione, da parte dell’Utenza, delle due tipologie di erogatori (pubblico e privato) e si è incentrata sia sul regime ambulatoriale sia su quello di ricovero, indagando pazienti presso strutture della provincia di Latina aderenti all’iniziativa.

“Con la somministrazione del questionario – spiega il Dr. Maurizio Costa, presidente della sezione Sanità di Confindustria Latina – , abbiamo voluto capire in che modo i drastici ridimensionamenti di spesa sui servizi sanitari abbiano inciso sulla percezione del  servizio da parte dell’Utente. Dopo la somministrazione del test avvenuta nei mesi scorsi, abbiamo elaborato i dati raccolti e, martedì 20 novembre in occasione del convegno ‘La sanità pontina vista dall’Utente’ , formuleremo su di essi le nostre considerazioni e proposte”.